Finanziato con il voucher della Regione Basilicata
All’allieva/o più meritevole, sarà offerto un contratto a tempo determinato, di almeno 6 mesi, da una delle organizzazioni che hanno ospitato lo stage.
In un mercato in rapido mutamento come quello del turismo, è importante individuare le opportunità di crescita ed anticipare le tendenze ed i comportamenti dei clienti, ossia assumere un approccio "data-driven", che riguarda più in generale il marketing, la cultura aziendale, il design, l’innovazione di prodotto. La grande mole di dati, di cui le aziende dispongono, i cosiddetti Big Data, deve essere valorizzata, in modo da poterne trarre un vantaggio competitivo ed effettuare le conseguenti scelte di business che siano più efficaci e convenienti.
La trasformazione data-driven è una sfida in atto e per affrontarla al meglio occorre il giusto mix di competenze e strumenti, motivo per cui è fondamentale formare figure professionali in grado di raccogliere, campionare, interpretare i dati per decidere, in particolare nel settore turistico, che ha subito una profonda trasformazione anche a seguito della pandemia. “The end of tourism, as we know it”è la scelta di campo che Copenaghen, nel 2020, dichiara, decretando “la fine del turismo come lo conosciamo”. Secondo l’annuale ricerca di Travelport, il 93% dei turisti si avvale di siti di recensioni per scoprire nuove destinazioni; per il 71% degli intervistati è importante l’usabilità al momento della prenotazione; il 77%, afferma di aver esaminato video e immagini sui social media nel processo di ricerca mentre 16 sono in media le app utilizzate durante il viaggio.
Con il termine data-driven (“guidato dai dati”), si intende la costruzione di processi decisionali basati su informazioni desumibili dai dati., significa rendere data-driven i processi decisionali di un’organizzazione complessa, con conseguente rivisitazione delle competenze e dei modelli di governance.
PERCHÉ QUESTO CORSO DI ALTA FORMAZIONE
La formazione post-lauream è un investimento, una scelta che si dimostra vincente e che supera anche la prova della pandemia. Il tasso di occupazione e le retribuzioni dei diplomati di master e dei dottori di ricerca restano superiori a quelli dei laureati, secondo quanto emerge dal Report 2021 di AlmaLaurea sul Profilo e sulla Condizione occupazionale dei Dottori di ricerca e dei Diplomati di master.
Nello specifico, il Corso di Alta Formazione post lauream in Big Data Management per il Turismo, ti consentirà di:
- Supportare le aziende, le organizzazioni pubbliche e private ad intercettare i bisogni dei clienti e degli utenti, per rispondere in modo più efficace, economico, efficiente ai cambiamenti di comportamento dei consumatori e degli utenti stessi.
- Sostenere le aziende del turismo a capire i dati, identificando le informazioni rilevanti e cogliendo le relazioni che le legano, e sfruttarli per produrre valore di business.
- Raccogliere, campionare, interpretare i dati per “decidere”, di scegliere, raccogliere, analizzare, interpretare e raccontare i dati, trasformandoli in efficienti scelte strategiche, in termini di riduzione dei costi, identificazione di nuovi mercati e ottimizzazione dell’engagement.
- Entrare ed inserirti nel mondo del lavoro, puntando sulle competenze più richieste dalle aziende. Il Data Scientist è considerato, dal World Economic Forum, tra le 21 professioni per le quali la domanda delle aziende continuerà ad aumentare ed anche l’Harvard Business Review ha definito la professione come “la più attraente del XXI secolo”, essendo richiesto dalle aziende che, dal un lato, devono rispondere ad una disponibilità di dati sempre crescente e dall’altro hanno necessità di sviluppare l’infrastruttura per la loro gestione e per la loro interpretazione.
- Orientarti nella gestione della Destination Management Organization, sempre più digitale, che contribuisce ad individuare le e implicazioni che riguardano digitale e turismo. Le tecnologie smart, utilizzate sempre di sia nella vita che nel viaggio, hanno generato una produzione di informazioni notevole, il cui sapiente collegamento consente alla governance e agli operatori di prendere decisioni più efficaci e consapevoli.
All’allieva/o più meritevole, sarà offerto un contratto a tempo determinato, di almeno 6 mesi, da una delle organizzazioni che hanno ospitato lo stage.
QUALI SONO GLI OBIETTIVI DEL CORSO DI ALTA FORMAZIONE
Consolidare le competenze manageriali per supportare le aziende, le organizzazioni pubbliche e private nell’analisi ed dei bisogni dei clienti e degli utenti, per rispondere in modo più efficace, economico, efficiente ai cambiamenti di comportamento dei consumatori e degli utenti stessi.
Acquisire competenze che consentano di raccogliere, campionare, interpretare i dati per “decidere”, di analizzare, interpretare e raccontare i dati, trasformandoli in scelte strategiche, finalizzate ad ottimizzare l’engagement.
Consolidare le competenze trasversali, le soft skills, sempre più richieste dalle aziende private e indispensabili per svolgere, in modo consapevole ed appropriato, il ruolo assunto. Competenze che saranno richieste in modo più diffuso anche nei nuovi bandi, assumendo un ruolo centrale, in quanto la produttività e la qualità del lavoro pubblico dipenderanno sempre più dal valore aggiunto apportato dai dipendenti e dalle loro capacità relazionali e comportamentali.
DESTINATARI
Giovani in possesso dei seguenti requisiti: laurea triennale / specialistica / magistrale e/o vecchio ordinamento; disoccupazione/inoccupazione; residenza in Basilicata
DURATA E ARTICOLAZIONE
900 ore: 450 ore attività d’aula (lezioni frontali, esercitazioni, focus, laboratori interattivi, company visite, international workshop, FAD), 90 project work, 360 ore stage
PROGRAMMA
Modulo 1
BIG DATA STRATEGY: I DATI COME FATTORE DI SVILUPPO DEL BUSINESS
Introduzione al valore dei dati nella definizione di una strategia di mercato
Tecnologie al servizio dell’analisi dati: Intelligenza artificiale, deep learning, reti neurali
Individuazione delle fonti di dati: come raccogliere, contestualizzare, analizzare e utilizzare i dati
Dalle analisi descrittive alle analisi predittive
Strumenti e linguaggi da utilizzare per implementare le diverse tipologie di analisi
Tourism Case History: il Volo dell’Angelo e le analisi predittive, per la definizione della strategia di medio periodo – Michelangelo Camardo
Modulo 2
TECNICHE E METODI DI ANALISI
La gestione dei dati nel settore turistico: come integrare i dati nei sistemi di gestione adella destinazione
Impariamo a leggere i dati
Tecniche di interpretazione e individuazione delle variabili, degli indicatori di sintesi, delle KPI
Non dice e non tace: l’oracolo del III millennio sono dati e significano (reti e alberi per conoscere)
Metodi per la gestione dei dati: Basi di dati e Data Base Management Systems (DBMS); Modellazione; Basi di dati relazionali (RDBMS); Comandi per la creazione, aggiornamento e interrogazione della base dati: linguaggio SQL; Le basi di dati non relazionali (No-SQL); Una panoramica su altri DBMS ‘specifici’.
Tourism Case History: analisi dei dati e definizione dell KPI di valutazione per le destinazioni turistiche in e post covid – Francesco Biacca
Modulo 3
SOLUZIONI TECNOLOGICHE ABILITANTI
- Destination Side
Business Intelligence Solutionper il turismo
Lettura e interpretazione delle analisi all’interno della destinazione turistica
Soluzioni tecnologiche per raccogliere, analizzare e condividere dati - Customer Side
Engagement,development and relationshipmanagement sui social
Soluzioni CRM o IT tailor made?
Tracciamento dei dati
Impostare correttamente gli Analytics (Google, Facebook)
SEO, SEM, email marketing
Disegnare la Customer Journey
GDPR e CRM
Tourism Case History: Tboxchain e la visualizzazione dei dati relativi alle recensioni delle destinazioni turistiche
Modulo 4
RACCONTARE I DATI
Open data e qualità dei dati
Tabelle excel e infografiche statiche
Tabelle excel e inforgrafiche dinamiche
Visulizzare i dati con il software libero
GITHUB risorse da vivere e condividere
Visualizzare i dati con il saper fare della comunità territoriale
Siti e raccolte di infografiche
Tourism Case History: HumanLab e la rappresentazione dei dati con la collaborazione radicale
DOCENTI
Saranno coinvolti docenti ed esperti in possesso di una comprovata e specifica esperienza professionale nelle aree di riferimento.
STAGE
Al momento hanno mostrato interesse ad ospitare degli allievi, le aziende: Tbox Chain srl. – Potenza, Volo dell’Angelo S.c. a r.l – Potenza/Castelmezzano, Fondazione MIdA – Pertosa (SA), INFAP Basilicata – Potenza. L’elenco è in continuo aggiornamento.
SBOCCHI PROFESSIONALI
La digital transformation ha prodotto cambiamenti irreversibili, in particolar modo in un comparto industriale in continua espansione, quale è quello del Travel & Tourism, in grado di generare circa il 10,4% del PIL mondiale, 319 milioni di posti di lavoro.
Il Corso di Alta Formazione consentirà ai giovani laureati di fornire consulenza ed assistenza alle organizzazioni, pubbliche e private, nella progettazione e nello sviluppo di nuovi prodotti ed esperienze di viaggio, di nuovi modelli predittivi sulla domanda turistica, nuove soluzioni per comunicare e commercializzare.
Le tecnologie digitali consentono di accompagnare il turista in ogni fase del viaggio, ma per conoscere il cliente ed offrigli un servizio sempre più personalizzato e competitivo è importante saper analizzare i dati, leggerli e tradurli in processi.
La figura professionale del Big Data Manager, oltre alle potenzialità occupazionali e professionali nell’Industria del Turismo, è caratterizzata da una forte componente trasversale, che genera una richiesta anche in altri settori, quali la Finanza, per la rilevazione di frodi, sicurezza e compliance, l’eCommerce, in quanto contribuisce a migliorare il servizio clienti delle aziende, a riconoscere le tendenze e sviluppare servizi o prodotti su misura, la Pubblica Amministrazione, al fine di offrire un servizio in linea con le esigenze dei cittadini, i Social Media, la Sanità, la Ricerca scientifica, le Telecomunicazioni….la lista potrebbe continuare a lungo. Nessun settore produttivo può prescindere da strategie disegnate sulla base delle indicazioni fornite dai dati, come trend e spostamenti sul mercato di riferimento o le necessità espresse dai clienti o utenti, pena la perdita di rilevanza e competitività.
Quanto guadagna? Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti i posti di lavoro per tale figura professionale aumenteranno dell’11% entro il 2024. Per il report “50 Best Jobs in America” di Glassdoor, è la migliore posizione lavorativa in ogni settore, con un guadagno di circa 110.000 dollari l’anno, come salario d’ingresso ed una forchetta tra 85.000 e 140.000. Su scala internazionale la media dello stipendio è di 70.000 dollari annui.
INFO iscrizioni:
scadenza iscrizioni: 27 settembre 2021 – prima finestra
La domanda, redatta secondo il modulo di iscrizione (MODELLO 1) va inviata esclusivamente via mail all’indirizzo: formazione@infapbasilicata.com entro il 27.09.2021, allegando copia documento di identità in corso di validità.
In caso si volesse beneficiare del voucher della Regione Basilicata, alla domanda, redatta secondo il modulo di iscrizione (MODELLO 1) dovranno essere allegati i seguenti documenti:
- attestazione ISEE per prestazioni universitarie (art.8 del DPCM n.159/2013), valida per l’anno solare in corso, al momento della domanda o Dichiarazione Sostitutiva Unica presentata all’INPS alla data della domanda di cui al presente bando per la determinazione dell’ISEE;
- scheda anagrafica e modello storico rilasciati dal Centro per l’impiego di appartenenza
- documento di identità in corso di validità.
Per informazioni
Sede
INFAP BASILICATA - via Macchia San Luca n. 34 - Centro Direzionale Franco - Potenza IV piano.
Orari di apertura: martedì, mercoledì e giovedì dalle ore 15:30 alle 18.30
Telefono
0971- 1947012 orario di ufficio tutti i giorni
E-mail
info@infapformazione.com